Potrivit O.U.G. 34/2014 produsele achizitionate la distanta se pot returna in termen de 14 zile lucratoare de la primirea comenzii. Pentru retur e necesar sa ne trimiti un email la office@idelia.ro in care sa detaliezi situatia: nume, numar factura si produsele pe care doresti sa le returnezi.
Orice produs achizitionat de pe www.idelia.ro poate fi returnat sau schimbat in termen de 14 zile.
Produsul returnat trebuie sa fie in stare perfecta, in ambalajul original, insotit de certificatul de garantie si factura fiscala emisa.
Bijuteriile nu sunt primite daca sunt zgariate, deteriorate, daca nu au etichetele intacte ori daca le lipsesc din accesorii.
Nu sunt acceptate drept retur produsele purtate, cu urme de uzura, urme de parfumuri sau fixativ.
Returnarea produsului se face tot prin intermediul firmelor de curierat.
Taxa curierului pentru retur este suportata de client. În situatia în care cumparatorul a beneficiat de livrarea gratuita a produselor în conditiile explicate la sectiunea Informatii Livrare, din pretul de restituit se vor retine de catre companie si aceste costuri (costurile de transport ale primei livrari).
Pentru exercitarea dreptului de denuntare unilaterala a contractului trebuie sa ne informati în scris la office@idelia.ro. In cazul returnarii contravalorii comenzii, aceasta se va face in 14 zile de la data la care produsul a fost receptionat.
NU primim retururi prin Posta Romana! Cheltuielile pentru returul produselor sunt suportate de catre client!
Restituirea banilor se face numai in baza unui cont bancar, iar taxa de transport va fi suportata de dumneavoastra.